Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. предоставляет действенные интеллектуальные решения по всему миру. Он работает через сегменты взаимодействия с клиентами и киберразведки. Компания предлагает прогнозирование и планирование рабочей силы для управления планированием рабочей силы в контакт-центрах, операциях вспомогательного офиса и филиалах; Мобильные приложения Verint, обеспечивающие баланс между работой и личной жизнью для сотрудников и менеджеров в дороге; Решение по управлению знаниями для сокращения времени обучения, увеличения разрешения первых вызовов и повышения показателей удовлетворенности клиентов; Виртуальный помощник, обеспечивающий автоматическую поддержку сотрудника в режиме реального времени; Verint Real-Time Analytics, отображающая контекстное руководство для сотрудника; Решения Verint Robotic Process Automation; и Verint Employee Desktop, который объединяет разрозненные приложения на рабочем столе сотрудника. Он также предлагает Verint Recording для записи взаимодействий с клиентами по голосовым и цифровым каналам; Продукты Verint Automated Quality Management, автоматизирующие процесс качества от выставления оценок до назначения коучинга; Verint Performance Management, запускающая автоматизированные рабочие процессы; Verint Interaction Analytics для снижения затрат за счет выявления проблем операционных процессов; Verint Desktop и Process Analytics; Verint Work Manager; и решения Verint Performance Management. Кроме того, компания предоставляет Intelligent Virtual Assistant; Самообслуживание через Интернет, позволяющее клиентам самостоятельно обслуживать себя в Интернете или с помощью своих мобильных устройств; Сообщества, которые позволяют организациям управлять онлайн-сообществами своих сотрудников, клиентов и партнеров; Verint Experience Cloud, который объединяет разрозненные данные о впечатлениях клиентов для выявления проблем, прогнозирования результатов и стимулирования действий; Омниканальная запись, которая фиксирует данные о взаимодействии с клиентами; регистрация соответствия, которая поддерживает аудиты соответствия и избежание штрафов; и решения для предотвращения мошенничества и киберразведки. Компания была основана в 1994 году, ее штаб-квартира находится в Мелвилле, штат Нью-Йорк.